الهدف: تقديم دعم فني سريع وفعّال لجميع المستخدمين لضمان استمرار العمل بسلاسة.
نطاق الدعم: يشمل حل المشكلات التقنية، الإرشاد في استخدام الأنظمة، وصيانة الأجهزة والبرمجيات.
طريقة الطلب: يتم تقديم طلب الدعم عبر القنوات الرسمية مثل البريد الإلكتروني، نظام التذاكر، أو رقم الهاتف المخصص.
أوقات الدعم: الدعم متاح خلال أوقات الدوام الرسمية، مع توفير دعم طارئ حسب الحاجة.
مدة الاستجابة: تُحدد فترة زمنية للرد على طلبات الدعم وفقًا لأولوية المشكلة.
السرية: الحفاظ على سرية معلومات المستخدمين أثناء تقديم الدعم.
التحديثات: يتم إعلام المستخدمين بأي تحديثات أو صيانة قد تؤثر على الخدمة.
قنوات الدعم الفني:
البريد الإلكتروني: info@waaha.ai
الهاتف: 0582788984
